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教务中心
培训机构的日常都在这：排课、收费、试听、考级、经营数字。点哪个进哪个，每个页面顶部也有一条导航，随时能互相跳，不用记网址。
早上先看经营看板（昨天收了多少、谁欠费），再去排课签到点今天的课，
家长问课时就开收费台账，新家长来就记试听登记，月底看一次考级比赛。
这些页面右上角都能回到这里；手机上也能开，链接可以直接发群里给同事。
工具
按「什么时候用」分四组。每组一句话告诉你在什么情形下点它。
按人设分组看：哪一型客户，用哪套话术真的约到了
四组按「你现在要解决什么」排的，不是按开发顺序排的
客户价值分类（九宫格）
只回答一个问题：这个人值不值得多花时间。两个轴都不用你打分，系统按真实记录算。
竖着看：他能不能给你带来「以后」—— 愿公开背书、介绍过人、老关系＝高；有来有往＝中；只认识＝低
关系分层是另一把尺子（走得近不近），不在这张表里。
多数情况不用管。个别客户你更清楚，就在这儿定档，改完整张表跟着变。
客户服务
从进门到回头，六个环节逐个自查。哪一步欠得最多，先补哪一步。
按月给客户送一篇对他有用的文章，附一句话，一人一档记着送过什么
神秘顾客
你不可能天天在店里，但可以派人扮成顾客去一次。按你的标准出脚本，回来交记录，自动出整改单。
客户同理心
把材料贴进来就行，聊天记录、录音文字、写他的文章都可以。AI 只按材料还原，材料里没有的不会替你编。
落地推进
说了不算，做完才算。答应客户的每件事都在表上，逾期标红，谁答应的看得见。
客户创新
把跟进、接触、客户反馈里反复冒出来的问题攒起来，每月看一次，决定改什么。
客户成长
每月给客户送一篇对他有用的东西，一人一档。送的不是广告，是能拿去用的。
客户直达
给客户一个码。他有事扫码就说，AI 先答，拿不准的 10 分钟内转到人。
行业话术包
每个行业一套：怎么开口、他在乎什么、常见推脱怎么接。人设卡和演练都按这里来。
左边是你建档时选的行业，右边是这类客户默认套哪套模板。默认按关键词自动对，你也可以手动改；改完立刻生效。
今天该做的几件事
从客户里挑出今天最值得开口的人
看板
这周做了什么、有没有效果，一眼看完
把客户按「有形价值 × 无形价值」排成九宫格，看谁该多花时间
周报、验收取数、月报 PDF，都从这里进
客户亏欠
两个账要认：答应客户没做到的，和自己心里对客户的亏欠。
客户档案
点开一个人，看他在哪一层、欠了什么、下次该说什么
语料库
客户说过的话、他的产品、他的价格政策——AI 开口之前先看这里。没有官网也能喂：粘微信聊天、粘公众号、传录音、直接口述。
客户见证
客户自己说出来的效果。只有勾了「同意对外讲」的，才能用在宣传里。
团队
谁跟了谁、记了什么、练过什么